IL MIO BLOG

In questi giorni migliaia di atleti si sfidano all’HYROX di Rimini Wellness: il format è brutalmente semplice: corri 1 km, poi affronti una stazione funzionale. Poi ricomincia. Otto volte. Sai cosa trovo straordinariamente onesto di questo sport? Non puoi delegare la fatica. Puoi avere il trainer migliore del mondo, la preparazione più scientifica, il team più motivato, ma quando sei sotto carico, al sesto giro, con le gambe che bruciano… lì dentro ci sei solo tu con le tue c

Oggi abbiamo lavorato a Firenze, all’interno di uno spazio che racconta perfettamente il senso della #formazione moderna: The Social Hub Firenze. Un luogo in cui studenti, professionisti, viaggiatori e team condividono spazi, idee, energie e prospettive differenti. Non solo un hotel, ma un ecosistema costruito intorno alla relazione, alla contaminazione e alla crescita delle persone. Ed è stato il contesto ideale per lavorare con un gruppo di store manager del mondo beauty su

Molte organizzazioni dicono di voler “misurare le persone”, poi trattano ogni dato come se fosse uguale. Qui nasce uno dei problemi più grandi nella #psicologiadellavoro, perché non tutte le informazioni hanno lo stesso significato. Dire che un collaboratore appartiene al reparto HR o Sales non è come misurare il suo livello di stress. #Classificare non significa hashtag#comprendere. #Ordinare non significa hashtag#spiegare. E #misurare non significa #interpretare bene. In...

Il coach che suona il cambiamento. Ci sono momenti in cui, anche facendo le #domande giuste, qualcosa rimane fermo, come se le parole si fermassero un passo prima di arrivare davvero dove serve. È in uno di quei momenti che ho smesso di domandare ed ho iniziato a “suonare”, perché ho capito che il punto non era aggiungere altre risposte, bensì cambiare il modo in cui le persone si ascoltano. … quando cambia l’ #ascolto, cambia anche ciò che emerge: il #cambiamento smette di e

C’è un’immagine della leadership che spesso interpretiamo male: quella dell’ape regina, che non comanda l’alveare bensì ne rappresenta il centro vitale. Non dà ordini, non controlla, eppure tutto si organizza attorno a lei perché incarna una funzione chiara e indispensabile, così evidente da generare comportamento senza bisogno di imposizione. Le api non obbediscono: si prendono cura, e in questo equilibrio naturale emerge una lezione potente per chi guida persone. La #leader

Negli ultimi tre giorni, ho lavorato con circa 200 persone, suddivise in 12 gruppi da 15–20 partecipanti, per sessioni virtuali di 2 ore ciascuna. Quattro gruppi al giorno, stessi contenuti, pubblici diversi. E un’energia che andava ricreata, ogni volta, da zero. L'importanza dell'approccio commerciale Il tema era l’approccio commerciale in un’agenzia di viaggio e la mia sfida non è stata solo “trasmettere concetti”. In progetti come questo, 24 ore di aula virtuale in 3 giorn

Accoglienza costante, disponibilità anche quando si è stanchi. Calma di fronte a clienti difficili. Sorriso, pazienza, autocontrollo. Questo non è “atteggiamento”. È lavoro emotivo. La ricerca (a partire da Arlie Hochschild) ci dice che in molti ruoli: retail, customer service, sanità, servizi, una parte rilevante del lavoro consiste nel gestire le proprie #emozioni per rispettare ciò che il ruolo richiede. Il problema non è il lavoro emotivo in sé. Il problema nasce quando q

Questa è una domanda che molti #leader evitano. Non perché non sia importante, bensì perché mette in discussione il modo in cui guidiamo. La psicologia della motivazione è chiara da anni (Edward Deci, Richard Ryan): le persone funzionano meglio non quando sono spinte, ma quando si sentono agenti di ciò che fanno. La motivazione intrinseca non nasce dal “bravo”, dal bonus o dal controllo. Nasce quando tre condizioni sono realmente presenti nel lavoro quotidiano: • #Autonomia

Sulla copertina del mio libro c’è un simbolo antico: l’Oroboro, deriva dal greco οὐροβόρος (ouróboros): • ourá = coda • borós = divorare. Il drago serpente che si morde la coda. Per gli Egizi rappresentava il ciclo continuo, l’eterno ritorno, ciò che non si interrompe. Ho scelto questo simbolo per un motivo preciso: la #vendita non è un atto. È una #presenza che si rinnova. Non è il momento della chiusura a fare la differenza. È tutto ciò che succede prima, durante e dopo. Ne

Ieri sera mi sono fermato davanti a queste due statue antiche, silenziose e potenti. Una aveva la bocca aperta, l’altra chiusa. Erano i...

parlare non significa necessariamente comunicare

Un recente studio pubblicato su Nature Neuroscience da UT Austin e Saarland (febbraio 2024) propone un modello computazionale dei bias...

A volte cerchiamo tecniche complesse per migliorare la comunicazione , quando le chiavi più potenti sono già nelle nostre mani: ✔️...

Due giornate intense, ricche di contenuti e connessioni significative. Ho completato la certificazione NeuroDeep – OTIS Assessment, uno...

Cos'è questo libro, davvero? Non è l'ennesimo manuale sulla comunicazione . È un viaggio autentico nella comunicazione che serve oggi:...

Era il 1996. Questa foto è stata scattata poche ore prima dell’apertura del primo store milanese di MediaWorld. Nessuno di noi immaginava...

In un mercato del lavoro in continua evoluzione, il settore Retail italiano si trova al centro di una rivoluzione culturale e sociale,...

Spesso il termine #speranza viene affiancato al concetto di #debolezza, ma secondo la Teoria della Speranza di Charles Richard Snyder,...

Guardando questa foto, potremmo pensare che sia un’aula come tante altre. Sedie, proiettore, una disposizione che richiama la #formazione...

Se cerchi un coach che ti dica dove andare e come arrivarci, forse hai frainteso il suo ruolo. La parola coach, infatti, in inglese...