IL MIO BLOG

Oggi abbiamo lavorato a Firenze, all’interno di uno spazio che racconta perfettamente il senso della #formazione moderna: The Social Hub Firenze. Un luogo in cui studenti, professionisti, viaggiatori e team condividono spazi, idee, energie e prospettive differenti. Non solo un hotel, ma un ecosistema costruito intorno alla relazione, alla contaminazione e alla crescita delle persone. Ed è stato il contesto ideale per lavorare con un gruppo di store manager del mondo beauty su

C’è un’immagine della leadership che spesso interpretiamo male: quella dell’ape regina, che non comanda l’alveare bensì ne rappresenta il centro vitale. Non dà ordini, non controlla, eppure tutto si organizza attorno a lei perché incarna una funzione chiara e indispensabile, così evidente da generare comportamento senza bisogno di imposizione. Le api non obbediscono: si prendono cura, e in questo equilibrio naturale emerge una lezione potente per chi guida persone. La #leader

Accoglienza costante, disponibilità anche quando si è stanchi. Calma di fronte a clienti difficili. Sorriso, pazienza, autocontrollo. Questo non è “atteggiamento”. È lavoro emotivo. La ricerca (a partire da Arlie Hochschild) ci dice che in molti ruoli: retail, customer service, sanità, servizi, una parte rilevante del lavoro consiste nel gestire le proprie #emozioni per rispettare ciò che il ruolo richiede. Il problema non è il lavoro emotivo in sé. Il problema nasce quando q

Emergenetics è una soluzione «people specific»: trova la sua miglior applicazione nelle aziende che mettono le persone al centro delle...